Zendesk
Zendesk Inc. è una società statunitense di software CRM incentrata sull'assistenza clienti con sede a San Francisco, California[2][3]. È una società quotata alla Borsa di New York con il simbolo ZEN ed è un componente dell'indice Russell 2000[4]. Nel 2017, Zendesk aveva 2.000 dipendenti e serviva 119.000 clienti paganti in 150 paesi e territori[5].
| Zendesk | |
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| Stato |  Stati Uniti
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| Forma societaria | Public company |
| ISIN | US98936J1016 |
| Fondazione | 2007 a Copenaghen |
| Fondata da | Mikkel Svane Morten Primdahl Alex Aghassipour |
| Sede principale | San Francisco |
| Persone chiave | Elena Gomez (CFO) Tom Keiser(COO) Jeffrey Titterton (CMO) John Geschke (CLO) |
| Settore | software |
| Fatturato | $816 milioni (2019) |
| Dipendenti | 3.830 (2020)[1] |
| Sito web | www.zendesk.com/ e www.zendesk.co.jp/ |
Storia
modificaZendesk fu fondata nel 2007 da Mikkel Svane, Morten Primdahl e Alexander Aghassipour, la quale avevano già avuto esperienza con i software CRM di assistenza clienti[6]. La società fu avviata in un loft a Copenaghen, in Danimarca[7]. A giugno 2008, ricevettero 500.000 dollari come capitale iniziale dall'investitore informale Christoph Janz[8]. Nel 2009, ci fu un finanziamento di 6 milioni di dollari da parte di Charles River Ventures e Benchmark Capital[9], la quale permise all'azienda di trasferirsi a San Francisco. Ad aprile 2014, acquisì Zopim Technologies Pte Ltd, un fornitore di software di chat dal vivo con sede a Singapore[10], che alla fine diventerà Zopim Premium Live Chat[11]. Con l'acquisizione di Zopim, la società è entrata nel mercato dei chat bot[12], tramite una collaborazione con Netomi[13] e BotX0[14]. A maggio 2014, Zendesk divenne una società quotata, debuttando con un prezzo IPO di $9 per azione[15]. Il 13 ottobre 2015, l'azienda acquisì per 45 milioni di dollari We Are Cloud SAS[16], il creatore del software BIME Analytics, la tecnologia che Zendesk attualmente utilizza per alimentare la sua piattaforma[17].
Note
modifica- ^ (EN) Zendesk Company Profile, su Craft.co. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Zendesk Masters Customer Service, su CMSWire.com. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ Chi siamo, su Zendesk. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Zendesk Inc (ZEN) Jumps 8.93% on February 17, su Equities.com, 17 febbraio 2016. URL consultato il 30 luglio 2020 (archiviato dall'url originale il 3 agosto 2019).
- ^ (EN) Zendesk Announces Third Quarter 2016 Results, su Zendesk. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) From Its Beginnings In A Denmark Loft, Zendesk’s Steady Rise To The Top Of The Helpdesk Heap [collegamento interrotto], su TechCrunch. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) About, su Zendesk. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Om Malik, Zendesk for Help Gets Seed Funding, su gigaom.com, 18 giugno 2008. URL consultato il 30 luglio 2020 (archiviato dall'url originale il 20 ottobre 2020).
- ^ (EN) Zendesk Raises $6 Million In B Round, Benchmark's Peter Fenton Joins Board [collegamento interrotto], su TechCrunch. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Zendesk Acquires Live Chat Leader Zopim, su Zendesk. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Zendesk Introduces Zopim Premium Live Chat for Larger Teams, su Zendesk. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) The Best Chatbot Software for Your Business | Zendesk Chatbot, su Zendesk. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Our AI-powered Zendesk chatbot resolves 83%+ customer service tickets within seconds, Zendesk Chatbot | Zendesk's Best AI Chat Integration, su Netomi. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Zendesk Integration, su BotXO. URL consultato il 30 luglio 2020 (archiviato dall'url originale l'11 agosto 2020).
- ^ (EN) Zendesk prices IPO at $9 a share, brings in $100 million, su The Mercury News, 14 maggio 2014. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Zendesk Acquires the Company Behind BIME Analytics, su Zendesk. URL consultato il 30 luglio 2020.
- ^ (EN) Zendesk acquires cloud business intelligence startup BIME Analytics for $45M, su VentureBeat, 13 ottobre 2015. URL consultato il 30 luglio 2020.
Altri progetti
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Collegamenti esterni
modifica- (EN) Sito ufficiale, su zendesk.com.
- (JA) Sito ufficiale, su zendesk.co.jp.
- Blog ufficiale, su zendesk.com.
- (EN) Zendesk, su GitHub.
